Política de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En SI Creativa (en adelante "la Empresa") protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta política explica qué datos recabamos cuando usas la plataforma, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los eliminemos.

1. Responsable

SI Creativa, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: [email protected].

2. Datos que recabamos

  • Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y contraseña (almacenada cifrada con hash, nunca en texto legible).
  • Inicio de sesión con Google: solo recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico verificado y tu identificador de cuenta de Google. No accedemos a tu Gmail, contactos, Drive ni a ningún otro servicio de Google.
  • Datos de tu negocio: la información que tú o tu equipo capturan en la plataforma, como clientes, citas, ventas, gastos, archivos y mensajes.
  • Uso del servicio: fecha de la última conexión y registros de auditoría de acciones dentro de la plataforma, con fines de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

  • Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
  • Prestar las funciones que contratas o activas en tu negocio.
  • Enviarte correos del servicio: verificación de cuenta, cambio de contraseña, avisos y comprobantes.
  • Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Uso de la información de Google

El uso que SI Creativa hace de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Usamos tu nombre y correo únicamente para identificarte e iniciar tu sesión, y no los transferimos a terceros con otros fines.

5. Con quién compartimos datos

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre:

  • Alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos (Google Cloud).
  • Envío de correo electrónico (Resend).
  • Procesamiento de pagos en línea (Stripe), cuando el negocio lo activa.
  • Servicios de inteligencia artificial para el asistente y el chatbot, cuando el negocio los activa.

Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio, o cuando una autoridad competente nos lo requiera.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales y liberamos tu correo. Conservamos únicamente registros mínimos sin datos personales (por ejemplo, que una venta existió) para no dañar la información contable de tu negocio o de otros usuarios.

7. Derechos ARCO y eliminación de datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes ejercerlos así:

  • Directamente en la plataforma: inicia sesión, abre Mi Perfil y elige Eliminar cuenta. Si eres el único administrador de tu negocio, deberás designar a otra persona como administrador; si eres el único usuario, se eliminará también el negocio.
  • Por correo: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando que solicitas la eliminación de tus datos. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, credenciales guardadas cifradas y control de acceso por roles. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos te lo notificaremos.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto